Организация работы отдела. Формирование годовых планов обучения. Разработка модели компетенций руководителей розничных подразделений. Формирование Кадрового резерва компании. Разработка системы и сценария он-лайн оценки по компетенциям всех руководителей розничной сети. Проведение оценки по компетенциям (кейсовый метод асессмента) 56 человек за 2 месяца. Работа с двумя проектами удаленной диспетчерской - организация проведение и обучения новых удаленных сотрудников от outsource организации, а так же удаленные сотрудники КЦ компании. Участие в разработке проекта по удаленной работе сотрудников КЦ. Обучение руководителей навыкам развития и мотивации персонала. Выполнение функционала тренинг-менеджера компании

Создание системы обучения персонала розничной сети с "0". Разработка программ обучения: - курс стажировки для сотрудников КЦ - курсы для поднятия продаж по целевым показателям бизнеса для действующих сотрудников КЦ и розничной сети - система оценки персонала (разработка кейсов, и оценка по компетенциям) - курсы для управленцев розничных подразделений Системное проведение программ обучения. Адаптация сотрудников и обеспечение снижения текучки кадров КЦ. Обучено около 100 чел/год, показатель текучки менее 30% (по трем показателям - 3 месяца, 6 месяцев, год) Поднятие показателей продаж за счет проведения обучающих мероприятий. Ежемесячные командировки в регионы присутствия с проведением программ обучения линейного персонала и руководителей. проведено 10 командировок/год - увеличение целевых показателей бизнеса в 10 раз, после каждой командировки. Взаимодействие с партнерами и организация выездных обучений на территории партнеров по всем городам. Организация обучений от партнеров на территории ЦО. Ежегодная отчетность. Проведение обучений смежных подразделений по запросу руководителей (отдел претензий, склад, доставка, секретари)

Разработка и проведение тренингов по продажам, управленческих тренингов, бизнес-симуляций. Тайная проверка качества работы обученных участников. Работа с корпоративными заказчиками: - снятие заказа, формирование ТЗ и конкретизация заказа - разработка обучающих продуктов (деловые игры, тренинги, выездные семинары) - организация и проведение образовательных программ (подбор специалистов, если необходимо) - проведение деловых игр, бизнес-симуляций и тренингов - проведение посттренингового сопровождения

Разработка и проведение тренингов и вебинаров по продажам и продукту: - групповая и индивидуальная работа с продавцами - создание условий быстрого включения участников в работу - научение техникам продаж и навыкам эффективности - разработка тренингов и создание методических пособий Пост-тренинговое сопровождение: - разработка и адаптация системы активной поддержки пост-тренингововго сопровождения - разработка порграмм и содержаний коуч сессий - ведение базы данных по результатам коуч сессий - составление ИПР участников - разработка и мотивация участников на развитие навыков по ИПР Аттестация и оценка эффективности проведенного обучения: - оценка по компетенциям - аттестационные мероприятия - оценка и выявление потребности персонала в тренингах Организация и проведение выездных образовательных мероприятий. Проведение организация онлайн обучения. Игротехника: - снятие заказа (потребность в игровом обучающее процессе) - разработка деловых игр и бизнес-симуляций, - внедрение игр в деятельность компании с целью повышения эффективности работы. - подготовка кадров для проведения обучающих игр, - анализ полученных результатов.

Проведение тренингов по продажам и управленческие тренинги для линейных и функциональных руководителей: Продажи, Тактическое руководство, Лидерство и руководство, Нематериальная мотивация, Подбор персонала. Формат обучения - кабинетные тренинги, отработка на рабочем месте с предоставлением ОС, коучинг, наставничество. Участие в проектах HR-департамента по оценке и развитию персонала. Проведение оценки персонала по компетенциям и 360 градусов. Создание кадрового резерва в компании на управляющие позиции в магазинах сети. (Подбор, собеседования, презентации, оценка, составление ИПР для внешних и внутренних кандидатов) Ведение актуальной базы данных по кадровому резерву в разрезе всего региона. Составление ИПР участников кадрового резерва и проведение развивающих встреч по ИПР. Мотивация сотрудников и внедрение KPI в повседневную деятельность. Проактивное участие через обучение и развитие в улучшении бизнес-показателей дивизионов. Активное участие в корпоративной жизни компании, сплочение дивизиона. Отчетность по качественному статусу кадрового резерва в дивизионе.

Управление командой Тренинг-Центра и преподавательским коллективом (до 50 человек). Разработка программ и методик обучения в проекте "Гражданская смена". Анализ потребностей в обучении и развитии участников проекта. Ведение тренингов. Выполнение внутренних и внешних заказов на обучающие курсы под потребности заказчика (как единовременные тренинги, так и система курсов). Заказчики: департаменты и структурные подразделения Правительства Москвы, всероссийский молодежный форум «Селигер 2012», ООО «Инфо-Такс». Программы и курсы: - Эффективная коммуникация и переговоры; - Работа с возражением и сопротивлением; - Эффективная мотивация и управление; - Бизнес-презентация и публичные выступления; - Управление конфликтом и личная эффективность; Разработка авторских программ: - Система профориентационного обучения студентов (подбор и адаптация методик и курсов для поэтапного развития базовых компетенций - коммуникация, организация, аналитика и прогнозирование) - Система оценки и развития линейных менеджеров и участников проекта - Программы выездных семинаров

Организация Тренинг-Центр "Гражданская смена". Создание и обучение команды внутренних тренеров проекта «с нуля». Координация работы тренеров. Разработка трехэтапной системы подготовки молодых тренеров, включающей систему наставничества. Разработка и ведение системы наставничества: разработка функций наставников, мониторинг деятельности наставников, внедрение системы мотивации наставникам. Разработка учебных курсов и программ в соответствии с целями и стратегией проекта. Подготовка методических материалов для тренера и для участников. Формирование и развитие кадрового резерва города Москвы. Разработка системы обучения студентов базовым навыкам коммуникации и планирования, в рамках которой обучение прошло более 5000 студентов. Мониторинг эффективности учебных программ и посттренинговое сопровождение линейных менеджеров проекта. Подготовка к работе и обеспечение практикой 35 начинающих тренеров, которые в настоящее время являются бизнес-тренерами ряда ведущий консалтинговых компаний рынка труда и крупных зарубежных и российских компаний, среди них: EY (бизнес тренер), Deloitte (Junior Training coordinator) Экопси-консалтинг (бизнес тренер), X5 retail group (бизнес-тренер), Сбербанк (руководитель проектной группы), ЗАО «Диэлектрические кабельные системы» (тренер-консультант), Ассоциация менеджеров России (председатель, бизнес-тренер) и другие.

Основные направления работы: 1. Организация и проведение комплексного обучения (in house и выездного) 2. Проведение индивидуальных консультаций 3. Создание, внедрение или оптимизация обучающих систем внутри различных проектов, вузов или компаний Разработка и проведение тренингов под заказ. Разработка программ обучения на выездных семинарах (опыт - 50 семинаров). Проведения выездных семинаров. Темы тренингов: 1. Тренинг для тренеров 2. Командообразование и лидерство 3. Управление конфликтом 4. Публичное выступление и презентация информации 5. Переговоры и продажи 6. Управление временем и планирование 7. Лидерство и управление Опыт тренерской деятельности – более 1500 часов, Проведение коуч-сессий по развитию навыков на рабочем месте – более 700 часов.

Прямые продажи: - Создание и работа с базой клиентов, - Презентация продукции по каталогу и демо образцам, - Оформление заказа.

Подбор персонала на руководящие должности Представительств проекта в вузах на территории округа (от 3 до 5 структурных подразделений). Планирование и координация деятельности линейных менеджеров. Проведение BTL- акций, проведение презентаций окружного уровня. Привлечение клиентов. Проведение обучающих семинаров. Обучение сотрудников техникам продаж и привлечения клиентов. Взаимодействие с Органами Исполнительной власти на территории округа по вопросам развития проекта. Реализация проектов окружного масштаба.

Помощник заместителя Префекта Зеленоградского Административного округа по вопросам образовательной и социальной деятельности. Анализ постановлений Правительства Москвы, с целью внесения предложений и дополнений. Участие в рабочих группах по оценке проектов постановлений. Выступления с результатами молодежной экспертизы на коллегиях в Префектуре и на заседаниях Правительства г. Москвы. Работа в префектуре и Молодежном Совете Округа.

Организационно-управленческая деятельность: Развитие территории "с нуля". Подбор и адаптация сотрудников. Создание эффективной команды Представительства проекта на территории вуза (до 10 человек). Проведение презентаций. Привлечение клиентов от 100 в год. Организация деятельности проекта на территории Представительства и заключение договоров с администрацией.

педагогика и психология, педагог-психолог

ИнЭУП (экономический факультет), менеджмент организации

Гильдия разработчиков деловых игр, Ольга Ячменева, Разработчик деловых игр

English Language Academy (ELA), Malta, High intermediate level

Тренинг центр "Синтон"

Учебный ценр Сбербанк России, Финалист конкурса "Лучший тренер 2010", тренер

Илья Богин, Экопси, Бизнес-тренер