Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 33 года, родилась 28 марта 1992

Не ищет работу

Санкт-Петербург, готова к переезду (Германия), готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Специалист по работе с клиентами

65 000  на руки

Специализации:
  • Event-менеджер
  • Администратор
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Менеджер по работе с партнерами

Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 8 лет 3 месяца

Ноябрь 2021Июнь 2022
8 месяцев
Ресторан
Администратор
Встреча гостей, координирование персонала, помощь в конфликтных ситуациях, помощь официантам в зале
Июнь 2021Сентябрь 2021
4 месяца
Kanoulas travel
Отельный гид
Продажа услуг (экскурсионные туры, трансферы, индивидуальные поездки по острову и за его пределами) компании на острове Крит. Помощь при переводе с английского на русский и наоборот. Полное ведение клиента при его заезде до отъезда в отеле.
Апрель 2014Ноябрь 2019
5 лет 8 месяцев
Туристическая компания "Mouzenidis travel" (Кипр, Греция)

Греция, www.mouzenidis-travel.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Отельный гид
Полное ведение пребывающих гостей на территории острова. Встреча в аэропорту, помощь при заселении в отеле, помощь при регистрации в аэропорту. Полная консультация гостей по месту нахождения - знакомство с местностью, продажа экскурсий, помощь при языковом барьере (перевод на рецепции в отеле), сопровождение гостей на экскурсиях.
Январь 2015Апрель 2015
4 месяца
Конгресс-отель "Новосибирск"

Новосибирск, www.hotel-novosibirsk.ru/

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Продажа услуг банкетного зала и ресторана oтеля (банкеты, свадьбы, корпоративные и государственные праздники, юбилеи. фуршеты и т.д.) Согласование с клиентом (физические, юридические лица) технических и организационных вопросов, подготовка план-схемы мероприятия, координация всех подразделений, задействованных на банкете, взаимодействие с клиентом и гостями мероприятия во время банкета Продажа услуг Конгресс-залов (семинары, тренинги и т.д.) Продажа номерного фонда Отеля (проживание) Активный поиск, проведение переговоров с корпоративными Клиентами Ведение клиентской базы, пополнение, корректировка Ведение договоров, контроль поступления денежных средств Проведение маркетинговых исследований рынка гостиничных услуг, мониторинг цен, перечня доп.услуг. Поддержание партнерских отношений
Апрель 2013Октябрь 2013
7 месяцев
Туристическая компания "Tez Tour" (Турция)

Новосибирск

Услуги для населения... Показать еще

Трансферный гид
Трансфер гостей аэропорт-отель, отель-аэропорт, помощь гостям при заселении в отель. Сопровождение гостей на экскурсиях.
Апрель 2012Апрель 2013
1 год 1 месяц
Магазин розничной торговли "MANGO"

Новосибирск

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-консультант
Продажа одежды‚ обуви‚ аксессуаров и консультирование клиентов по ассортименту, помощь в создании индивидуальных образов. Обслуживание покупателей в торговом зале, поддержание презентабельного вида магазина в целом. Работа с кассой.

Навыки

Уровни владения навыками
Умение работать в команде
Международный туризм
Клиентоориентированность
Навыки продаж
Работа с кассой
Работа с возражениями
Работа с жалобами клиентов
Консультирование
Сопровождение клиентов
Консультирование клиентов
Грамотная речь
Консультирование клиентов по телефону
Деловая переписка
Прямые продажи
Активные продажи
Пользователь ПК
Исполнение личных поручений руководителя
Работа с большим объемом информации
Навыки межличностного общения

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

На данный момент рассматриваю только удаленный вариант, так как живу в Берлине. Имею достаточно большой опыт продаж различного характера (прямые, В2В, холодные заявки , продажи по телефону) Ведение клиента от первого шаркнув до заключения договора. Могу легко найти общий язык, подстраиваюсь под настроение клиента, чтоб расположить к себе. При значительном опыте работы с людьми, научилась безпроблемно сглаживать углы и подстраиваться под желание клиента, заказчика, не нанося урон ни компании, ни выручке, а выходя в плюс. Стараюсь быть для клиента советником и соратником, к которому прислушиваются, агрессивный метод продаж не мой подход. В работе стараюсь полностью погружаться в процесс. Могу работать в формате многозадачности, не пугает также большие объемы работы в разных направлениях. Быстро обучаюсь, и стараюсь черпать больше информации, чтоб как можно скорее разбираться в новой для меня сфере. Открыта для не изученной для меня области. Длительный опыт коммуникации и работы с людьми дал понимание как работать в разными «настроениями», соответственно стрессоустойчивость и терпение также выработана с годами. Навыки организатора и координатора мероприятия или проекта. Интересно работать с разными направлениями, создавая по итогу хороший продукт/услугу. Если кратко и дополнительно: умение ведения деловой переписки, быстрая адаптация на новом месте, быстрое принятие решений в проблемной ситуации, пунктуальность и своевременность, нацеленность на результат, преодоление любых трудностей при выполнении поставленных задач, работа в команде. Пунктуальность мой конек, не опаздываю, и не люблю, когда опаздывают другие, ответственна, пытаюсь старательно выполнять всю работу, во избежание недоразумений, пытаюсь быстро устранить возникшие трудности. Непреодолимое желание работать и совершенствовать себя каждый день, хочется постоянно расти профессионально. Весьма терпима и очень коммуникабельна - стараюсь искать общий язык со всеми - ведь я работаю с людьми, а люди очень разные. Умение работать в команде, считаю, что коллектив должен быть един и сплочен.

Высшее образование

2015
Институт международных отношений, Социально-культурный сервис и туризм

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийB2 — Средне-продвинутый


ГреческийA1 — Начальный


НемецкийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Другое, Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа