Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 33 года, родилась 28 марта 1992
Не ищет работу
Санкт-Петербург, готова к переезду (Германия), готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Специалист по работе с клиентами
65 000 ₽ на руки
Специализации:
- Event-менеджер
- Администратор
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с партнерами
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 8 лет 3 месяца
Ноябрь 2021 — Июнь 2022
8 месяцев
Ресторан
Администратор
Встреча гостей, координирование персонала, помощь в конфликтных ситуациях, помощь официантам в зале
Июнь 2021 — Сентябрь 2021
4 месяца
Kanoulas travel
Отельный гид
Продажа услуг (экскурсионные туры, трансферы, индивидуальные поездки по острову и за его пределами) компании на острове Крит. Помощь при переводе с английского на русский и наоборот. Полное ведение клиента при его заезде до отъезда в отеле.
Апрель 2014 — Ноябрь 2019
5 лет 8 месяцев
Туристическая компания "Mouzenidis travel" (Кипр, Греция)
Греция, www.mouzenidis-travel.ru/
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Отельный гид
Полное ведение пребывающих гостей на территории острова. Встреча в аэропорту, помощь при заселении в отеле, помощь при регистрации в аэропорту. Полная консультация гостей по месту нахождения - знакомство с местностью, продажа экскурсий, помощь при языковом барьере (перевод на рецепции в отеле), сопровождение гостей на экскурсиях.
Январь 2015 — Апрель 2015
4 месяца
Конгресс-отель "Новосибирск"
Новосибирск, www.hotel-novosibirsk.ru/
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Продажа услуг банкетного зала и ресторана oтеля (банкеты, свадьбы, корпоративные и государственные праздники, юбилеи. фуршеты и т.д.)
Согласование с клиентом (физические, юридические лица) технических и организационных вопросов, подготовка план-схемы мероприятия, координация всех подразделений, задействованных на банкете, взаимодействие с клиентом и гостями мероприятия во время банкета
Продажа услуг Конгресс-залов (семинары, тренинги и т.д.)
Продажа номерного фонда Отеля (проживание)
Активный поиск, проведение переговоров с корпоративными Клиентами
Ведение клиентской базы, пополнение, корректировка
Ведение договоров, контроль поступления денежных средств
Проведение маркетинговых исследований рынка гостиничных услуг, мониторинг цен, перечня доп.услуг.
Поддержание партнерских отношений
Апрель 2013 — Октябрь 2013
7 месяцев
Туристическая компания "Tez Tour" (Турция)
Новосибирск
Услуги для населения... Показать еще
Трансферный гид
Трансфер гостей аэропорт-отель, отель-аэропорт, помощь гостям при заселении в отель. Сопровождение гостей на экскурсиях.
Апрель 2012 — Апрель 2013
1 год 1 месяц
Магазин розничной торговли "MANGO"
Новосибирск
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант
Продажа одежды‚ обуви‚ аксессуаров и консультирование клиентов по ассортименту, помощь в создании индивидуальных образов. Обслуживание покупателей в торговом зале, поддержание презентабельного вида магазина в целом. Работа с кассой.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
На данный момент рассматриваю только удаленный вариант, так как живу в Берлине.
Имею достаточно большой опыт продаж различного характера (прямые, В2В, холодные заявки , продажи по телефону)
Ведение клиента от первого шаркнув до заключения договора.
Могу легко найти общий язык, подстраиваюсь под настроение клиента, чтоб расположить к себе.
При значительном опыте работы с людьми, научилась безпроблемно сглаживать углы и подстраиваться под желание клиента, заказчика, не нанося урон ни компании, ни выручке, а выходя в плюс. Стараюсь быть для клиента советником и соратником, к которому прислушиваются, агрессивный метод продаж не мой подход.
В работе стараюсь полностью погружаться в процесс. Могу работать в формате многозадачности, не пугает также большие объемы работы в разных направлениях.
Быстро обучаюсь, и стараюсь черпать больше информации, чтоб как можно скорее разбираться в новой для меня сфере. Открыта для не изученной для меня области.
Длительный опыт коммуникации и работы с людьми дал понимание как работать в разными «настроениями», соответственно стрессоустойчивость и терпение также выработана с годами.
Навыки организатора и координатора мероприятия или проекта. Интересно работать с разными направлениями, создавая по итогу хороший продукт/услугу.
Если кратко и дополнительно: умение ведения деловой переписки, быстрая адаптация на новом месте, быстрое принятие решений в проблемной ситуации, пунктуальность и своевременность, нацеленность на результат, преодоление любых трудностей при выполнении поставленных задач, работа в команде.
Пунктуальность мой конек, не опаздываю, и не люблю, когда опаздывают другие, ответственна, пытаюсь старательно выполнять всю работу, во избежание недоразумений, пытаюсь быстро устранить возникшие трудности.
Непреодолимое желание работать и совершенствовать себя каждый день, хочется постоянно расти профессионально. Весьма терпима и очень коммуникабельна - стараюсь искать общий язык со всеми - ведь я работаю с людьми, а люди очень разные.
Умение работать в команде, считаю, что коллектив должен быть един и сплочен.
Высшее образование
2015
Институт международных отношений, Социально-культурный сервис и туризм
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Другое, Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа