• Ключевые достижения: - Решил проблему с оплатой сервисов Miscrosoft и договорился об индивидуальных платежных условиях, оптимизировав затраты на 30% - Обеспечил подключение иностранной CRM через дубайский домен к московскому хостингу, что ускорило и упростило доступ как сотрудникам, так и контрагентам • Управление, деплой, техническая поддержка: - Администрирую и оптимизирую онлайн-сервисы компании в удаленном формате - Управляю корпоративными системами: Microsoft Tenant, Power BI, Google Workspace - Настраиваю домены и редиректы - Взаимодействую с дубайскими контрагентами на английском языке

• Ключевые достижения: - С нуля за 3 дня развернул отказоустойчивую локальную сеть из 50+ машин для нового офиса - Поддерживаю 100% uptime систем в офисе в течение 2-х лет, что важно для работы парсера и call-центра - Ускорил процесс онбординга сотрудников в 3 раза с помощью оптимизации и регламентации бизнес-процесса (BPMN, Kanban), сократив его с 10 дней до 3-х • Управление IT-инфраструктурой (администрирование, настройка, поддержка): - Корпоративные сервисы: офис (Google Workspace, Microsoft 365), amoCRM, ВАТС (Wazzup, SipUni, Mango, UIS, Megafon), Windows Server 2022 - Офисная инфраструктура: МФУ, ИБП, ПК, ноутбуки, видеонаблюдение, резервное копирование, удаленный доступ - Локальная сеть для связи между офисами: Ubiquiti, Keenetic, TP-Link - Методология CI/CD для деплоя новых инфраструктурных решений • Техническая поддержка и оптимизация процессов: - Оказываю техническую поддержку сотрудникам, обучаю работе с корпоративными инструментами и ПО - Разрабатываю и внедряю IT-решения для повышения эффективности работы команды

• Выполненные работы и достижения: - Развернул корпоративный парольный менеджер BearPass с доступом через субдомен и авторизацией через Microsoft LDAP, обеспечив DLP - Настроил и упростил администрирование через Microsoft Entra, Active Directory - Развернул и подключил к субдомену Zabbix - Соединил локальные сети российского и литовского офисов через VPN на Mikrotik - Предотвратил 4 попытки взлома и сделал их невозможными в будущем благодаря настройке iptables - Настроил и администрировал Debian-сервер с Docker, PostgreSQL, NGINX

• Ключевые достижения: - Внедрил IP-телефонию, настроив автоматизацию приема обращений клиентов и лидогенерацию в CRM, что сократило трудозатраты в 6 раз (с 90 до 15 минут на обращение) и увеличило конверсию в заказы на 13% благодаря сокращению потерянных лидов - Оптимизировал процесс ведения сделки с помощью построения BPMN и структуризации в Kanban-доске Bitrix24, сократив кол-во ошибок со стороны сотрудников - Обеспечил 100% сохранность данных, корректно настроив бэкапы файлов • IT-инфраструктура: - Администрировал серверы (Windows Server 12, TrueNAS) и пользовательские ПК (Windows 8/10/11) - Развернул аналогово-цифровую систему видеонаблюдения (custom) - Настроил и поддерживал отказоустойчивую локальную сеть и связал офисы Москва-Пермь через VPN (MikroTik, Asus, TP-Link) - Внедрил и администрировал IP-телефонию, улучшив коммуникацию внутри компании • Автоматизация и бизнес-оптимизация: - Разработал чат-ботов в Телеграм на Python, автоматизировав процесс поддержки клиентов и сократив нагрузку на сотрудников - Создал BPMN-диаграммы, что помогло стандартизировать бизнес-процессы и повысить их прозрачность - Разработал и поддерживал техническую документацию (ТЗ, договоры, акты, нормативы)

• Выполненные работы и достижения: - Развернул локальную сеть для стабильной работы выставочных павильонов, обеспечив бесперебойное соединение ПК и оргтехники (МФУ, проекторов) - Организовал и поддерживал IT-инфраструктуру мероприятия, включая настройку сетевого оборудования, связь между устройствами и оперативную техническую поддержку - Обеспечил работу лекционного стенда: настроил звук, проекцию презентаций и оперативно устранял технические проблемы

• Выполнял выездной ремонт и техническое обслуживание персональных компьютеров клиентов, оперативно устраняя неисправности • Устанавливал и настраивал программное обеспечение, адаптируя конфигурации под потребности клиентов • Обучал пользователей работе с ПК, помогая повысить их цифровую грамотность и эффективность работы • Настраивал и оптимизировал сетевое оборудование и оргтехнику, обеспечивая стабильную и бесперебойную работу • Оценка по отзывам клиентов – 5.0

• Выполнял диагностику и ремонт мобильной, компьютерной и бытовой техники, сокращая время выявления неисправностей за счет точного анализа на этапе общения с клиентом • Работал с принципиальными схемами, эффективно устраняя аппаратные и программные неисправности • Применял реверс-инжиниринг для ремонта сложных устройств без доступных инструкций • Повышал качество обслуживания клиентов за счет быстрого и точного определения причин поломок. Оценка по отзывам клиентов – 5.0

Высшая Школа Экономики и Бизнеса, Маркетинг

Факультет бизнес-информатики, Бизнес-информатика (бакалавр бизнес-информатики)

ФГБОУ ВО "РЭУ им. Г.В. Плеханова", Товароведение

BKC, Английский язык