Сменив отдел получила доступ к выполнению самых разнообразных действий по клиентам, по многим продуктам банка. Начальство любит расширять обязанности для сотрудников ввиду повышения значимости отдела, а соответственно и своей должности как наиболее универсального руководства. Работаю с кредитом наличными, кредитными картами и депозитами, назначаю встречи с представителями банка, как для открытия счетов для физ лиц, так и юр лиц, в основном ИП. Кроме того вместе с выездными представителями банка фиксирую в системе переносы встреч, связываюсь с клиентами для решения вопросов по доставке документов, Исправляю ошибки , допущенные сотрудниками других профильных подразделений. Утверждаю заявки на вклады и открытие карт. Фиксирую претензии по клиентскому обслуживанию. Сохраняю клиентов если у них появилась хоть капля сомнения в выгодности использования именно наших продуктов Банка. Обрабатываю обращения клиентов через чат Банка если необходимо выполнить именно какое то действие, о необходимости чего сообщают коллеги общей консультации чата. Являюсь Ассистом- сотрудником отвечающим на вопросы коллег при выполнении различных функционалов. Если бываю распределена на обработку запросов, отчетов, писем со списком потенциальных ошибок зафиксированных системой, спокойно отрабатываю каждого клиента внимательно фиксируя в системе каждое действие.При таком распределении очень важна внимательность

Анализ данных заявителя на предмет достаточности оснований для выдачи кредита. Предотвращение мошенничества в отношенни банка со стороны заявителя. Большой сигмент заявителей работает неофициально, рассмотрение подобных заявок потребовало применение неординарных навыков в анализе анкетных данных. Работа интересна по виду деятельности. Как вывести решение если нет ни одного документа,кроме паспорта РФ.

консультация клиентов ( физических лиц ) по продуктам банка, помощь в решении вопроса клиента, умение лаконично и максимально продуктивно вести разговор с клиентом. Вела разговоры с иностранными клиентами по вопросам их карт , могла сориентировать по необходимым мерам- интересно направление работы с иностранцами причем не как переводчика а компетентного специалиста в банковской сфере,но эта лишь одно возможное направление. Интересна сама банковская система и возможный рост в ней как специалиста. Убедилась на опыте что главное желание. Постоянно ощущаю потребность работы непосредственно с руководителями и коллегами. Выстраиваю свой образ лучшего специалиста, особенно интересны ключевые навыки , умение вести деловой ,фактичный, уважительный разговор, способность независимо от навалившихся дел, бодро и с удовольствием работать на качество и результат.

философии, бакалавр