Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более недели назад
Кандидат
Женщина, 30 лет, родилась 20 октября 1994
Не ищет работу
Москва, готова к переезду (Германия), готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Бортпроводница (первоначальное обучение)
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бортпроводник
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, гибкий график
Опыт работы 7 лет 6 месяцев
Сентябрь 2022 — по настоящее время
2 года 9 месяцев
ООО Импорт Мода
Москва, cargo-trans.pro/
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Офис-менеджер, специалист телефонной службы поддержки клиентов
- оформление валютных заявок во внутренней онлайн-системе ТРК (база данных по всем перевозкам, осуществляемым компанией);
- выставление счетов клиентам;
- создание валютных заявок в программе Excel;
- создание новых сделок в системе АМО.CRM;
- ответы на все входящие звонки, консультации клиентов по общим вопросам, так же и в чате;
- редактирование проформ и счетов в программе Adobe Acrobat;
- перевод документов с английского и немецкого языков;
- помощь в сборе документации (Деклараций о Соответствии и Сертификатов Соответствия) для клиентов и дальнейшая отправка;
- подготовка совещаний, Zoom -конференций (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня);
- ведение хозяйственной деятельности офиса компании: обеспечение сотрудников офиса необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями;
- взаимодействие с флористом;
- взаимодействие с курьерами;
- прием посетителей;
- содействие оперативности рассмотрения предложений от сотрудников компании.
Июнь 2021 — Август 2022
1 год 3 месяца
Москва, www.teleperformance.ru
Услуги для бизнеса... Показать еще
Customer service specialist German
- предоставление высокого уровня сервиса для клиентов;
- консультирование клиентов по e-mail, facebook, twitter, live-chat через специализированные системы GNatta, Zendesk;
- консультирование немецкоговорящих клиентов по телефону через специализированную систему Avaya;
- понимание менталитета и способов общения с немецкоговорящими клиентами;
- оперативное решение проблем, жалоб, определение и глубокое понимание причины проблемы, выбор и объяснение лучшего способа решения данной проблемы;
- выполнение показателей KPI (Key Performance Indicator);
- быстрая скорость ответа в чате с клиентом (до 30 секунд);
- строить дружелюбные отношения с клиентами.
Июль 2019 — Июнь 2021
2 года
Москва, www.offprice.eu/
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант, продавец-кассир
- грамотное консультирование по текущему ассортименту;
- осуществление предпродажной подготовки товара;
- работа с товаром (приемка, хранение, подготовка к продаже, инвентаризации);
- работа с ККМ;
- открытие/закрытие кассы/смены;
- консультация клиентов, возвраты/претензии;
- выполнение плана продаж;
- соблюдение стандартов визуального мерчандайзинга;
- поддержание порядка в торговом зале.
Март 2019 — Июль 2019
5 месяцев
ООО "ГК АСП"
Видное (Московская область)
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Технолог-нормировщик
- работа в программе AutoCAD;
- согласование разработанной документации с подразделениями предприятия;
- составление планов размещения оборудования, технического оснащения и организации рабочих мест;
- расчёт производственных мощностей и загрузки оборудования.
Сентябрь 2018 — Март 2019
7 месяцев
Москва, www.uniqlo.com/ru/
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-кассир
- грамотное консультирование по текущему ассортименту;
- осуществление предпродажной подготовки товара;
- работа с товаром (приемка, хранение, подготовка к продаже);
- выполнение плана продаж;
- соблюдение стандартов визуального мерчандайзинга;
- поддержание порядка в торговом зале.
Июль 2017 — Март 2018
9 месяцев
Москва, www.tvoe.ru
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-кассир
- грамотное консультирование по текущему ассортименту;
- осуществление предпродажной подготовки товара;
- работа с товаром (приемка, хранение, подготовка к продаже, инвентаризации);
- работа с ККМ;
- соблюдение стандартов визуального мерчандайзинга;
- поддержание порядка в торговом зале.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Закончила НИТУ "МИСиС" в 2019 г. по специальности "Конструкторско-технологическое обеспечение машиностроительных производств". С удовольствием занимаюсь составлением технологических процессов изготовления деталей в машиностроении. Очень нравится развиваться в этой области, но последние три года увлекаюсь изучением немецкого языка. Около 3-х лет успешных занятий немецким языком и опыт в волонтёрской группе привели к тому, что я работала более года специалистом по обслуживанию клиентов на немецком языке. Консультирование клиентов происходило по средством Live-chat, E-Mail, WhatsApp, телефона. Сильные навыки ведения диалогов, способность строить дружелюбные отношения с клиентами.
Сильные коммуникативные навыки, умение договариваться, умение вести переговоры на любом уровне, опыт работы в многонациональной команде.
Умение быстро обрабатывать и искать необходимую информацию из различных источников.
В свободное время занимаюсь волонтёрской деятельностью. Наше добровольческое движение называется "Даниловцы" (веб-сайт: https://www.danilovcy.ru/). Один раз в неделю мы с нашей группой посещаем Морозовскую детскую больницу отдел офтальмологии. Играем, занимаемся с детьми, организовываем для них праздники.
Есть собственная статья о моём опыте, можете ознакомиться здесь: https://echo.msk.ru/blog/danilovcy1/2314863-echo/
Высшее образование (Бакалавр)
2019
Горно-электромеханический, Конструкторско-технологическое обеспечение автоматизированных машиностроительных производств
2015
Шахтинский региональный колледж топлива и энергетики им. ак. Степанова П.И.
Компьютерные системы и комплексы
2011
Зареченская средняя общеобразовательная школа № 2
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2022
Standardkurs 80UE C1.1_03
Goethe-Institut Moskau, Deutsch
2019
DEUTSCHKURS A1
ЦЕНТР ОБУЧЕНИЯ НЕМЕЦКОМУ DEUTSCHKURSE, Deutsch
2019
Курсы немецкого языка A1 – A2, курсы английского языка B1
Allada School, Foreign languages
Тесты, экзамены
2022
Goethe-Zertifikat B2
Goethe-Institut Moskau, Deutschsprache
2020
Test DaF
Zentrum für deutsche Sprache und Kultur an der Staatlichen Technischen Universität des Dongebiets, Deutschsprache
2019
Goethe-Zertifikat B1
Goethe-Institut Moskau, Deutschsprache
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения