- Координация работы Департамента сервисно-технического обслуживания автомобилей (Общий сервис, Кузовной ремонт, Запасные части, Допоборудование), обеспечение эффективного взаимодействия с другими подразделениями Компании; - Анализ сводной отчетности по подразделению и постановка оперативных задач; - Разработка маркетинговых акций с целью повышения загрузки Сервиса и сохранения лояльности Клиентов; - Контроль основных KPI подразделения для увеличения продуктивности рабочих мест; - Участие в подготовке годового бюджета Компании; - Контроль достижения плановых показателей бюджета по подразделению; - Работа с персоналом (прием/увольнение/обучение); - Разработка мер по повышению качества обслуживания и коэффициента удовлетворения Клиентов Сервиса Компании; - Поддержание требований и стандартов Производителя; - Управление складом запчастей, разработка складской политики Компании; - Внедрение новых IT продуктов для повышения эффективности внутренних процессов Сервиса. Достижения: - увеличение коэффициента загрузки Сервиса; - повышение индекса удовлетворенности Клиентов; - один из самых высоких показателей по рынку г.Москвы по результатам оценки от Производителя - "Призрачный покупатель".

- Анализ потенциального рынка (район покрытия Дилера); - Разработка Миссии и Целей Компании; - Стратегическое планирование развития Дилерского Центра; - Подготовка и утверждение бизнесплана Компании; - Планирование и контроль использования денежных средств; - Утверждение заказа автомобилей и запасных частей; - Утверждение маркетинговой стратегии Компании; - Взаимодействие с банками; - Взаимодействие с Импортером и разработка совместных акций для повышения лояльности к Марке; - Прием, обучение и увольнение персонала; - Отчетность перед акционерами Компании.

- Руководство Департаментом Сервиса и Запасных частей; - Анализ потенциального рынка Сервиса; - Разработка бизнесплана подразделения; - Планирование и контроль использования денежных средств необходимых для деятельности Департамента; - Анализ сводной отчетности по Департаменту; - Управление складом запчастей, разработка складской политики Компании; - Разработка и утверждение ценообразования и системы скидок; - Разработка внутренних технологий взаимодействия подразделений по стандартам ISO9001; - Взаимодействие с материнской Компанией (Тойота Цусе Корпорейшн, Япония); - Участие в разработке проектов дочерних предприятий Компании (Тойота Центр Атырау, Лексус Центр Алматы).

- Анализ потенциального автомобильного рынка; - Развитие дилерсокой сети Toyota в Казахстане; - Поиск торговых партнеров, Дилеров; - Оценка Дилера по стандартам производителя; - Управление проектами Компании в регионе; - Взаимодействие с материнской Компанией (Тойота Цусе Корпорейшн, Москва, Япония); - Организация совместного предприятия Тойота Центр "Жетiсу" (Toyota Tsusho Kazakhstan Auto).

Финансы, Банковское Дело

Академия Фольксваген, Руководитель Сервиса (2 курса из 4-х)