Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 33 года, родился 3 октября 1991
Не ищет работу
Санкт-Петербург, хочу переехать (Германия, Сербия, Черногория), готов к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Старший специалист по работе с клиентами
90 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Специалист по информационной безопасности
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 5 лет 5 месяцев
Сентябрь 2022 — Февраль 2023
6 месяцев
Bachem AG
Швейцария
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Специалист технической поддержки
- оказание технической поддержки сотрудникам лаборатории в удалённом формате;
- установка/удаление/обновление ПО;
- выдача соответствующих прав и доступов для работы.
Июнь 2021 — Февраль 2022
9 месяцев
ООО "Колл Солюшенс"
Санкт-Петербург, www.callsolutions.info/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший специалист по работе с клиентами
- Руководство отделом верификации численностью 30 человек в международной финтех компании и вовлечением трех офисов из Индонезии, Малайзии и Индии;
- Обучение и вовлечение в продукт новых сотрудников, составление обучающих материалов;
- Мониторинг аналитики и статистики в целях отслеживания прогресса отдела;
- Контроль достижений ключевых показателей отдела, расчет KPI и бонусов;
- Составление графиков сменной работы для отдела и календаря отпусков;
- Проведение плановых совещаний и презентаций о нововведениях/изменениях рабочих процессов;
- Взаимодействие с другими отделами компании для повышения качества оказываемых услуг;
- Оперативное решение конфликтных ситуаций;
- Соблюдение норм организации в сфере конфиденциальности и уровней допуска документов (KYC, AML, Privacy policies).
Июль 2019 — Июнь 2021
2 года
ООО "Колл Солюшенс"
Санкт-Петербург, www.callsolutions.info/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по работе с клиентами
- Обработка запросов на верификацию (работа с клиентами и компаниями со всего мира);
- Соблюдение норм организации в сфере конфиденциальности и уровней допуска документов (KYC, AML, Privacy policies).
Март 2019 — Июнь 2019
4 месяца
Санкт-Петербург, www.paragon.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист технической поддержки
Ответы на вопросы и консультация пользователей по ПО компании на немецком и английских языках.
Октябрь 2018 — Июнь 2019
9 месяцев
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Переводчик
Письменный перевод различных проектов с английского и немецкого на русский.
Январь 2018 — Октябрь 2018
10 месяцев
Санкт-Петербург, 404-group.com/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по работе с клиентами
- Обработка запросов конечных пользователей (трейдеров), поступающих по различным каналам связи (тикеты, электронная почта, телефон, чаты) на русском и английском языках;
- Оперативное решение конфликтных ситуаций;
- Повышение лояльности клиентов;
- Взаимодействие с другими отделами компании для повышения качества оказываемых услуг;
Апрель 2017 — Декабрь 2017
9 месяцев
Единый центр судебных переводов
Санкт-Петербург
Услуги для бизнеса... Показать еще
Переводчик
- Устный последовательный перевод;
- Письменный перевод документации;
- Посещение залов суда и следственного комитета в качестве переводчика для опроса свидетелей;
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Привет!
Работаю в финтехе больше четырёх лет. Понимаю процессы работы рынка обмена валют, международных платежных систем и сферы ИТ в целом. Начинал карьеру со стартовой позиции в отделе поддержи клиентов. Это помогло обрести навыки общения с клиентами со всего мира, понимания их культур и особенностей ведения бизнеса.
Самый ценный опыт на данный момент я приобрёл в компании, разрабатывающей ПО для работы на финансовом рынке. Я работал в отделе верификации документов клиентов. Компания быстро развивалась и появилась необходимость в расширении отдела. Благодаря опыту я занял позицию старшего сотрудника отдела. Под моим руководством была команда в 30 человек из 4 стран. Я осуществлял мониторинг всех рабочих процессов включая менторство сотрудников.
На данный момент хочу дальнейшего развития в сфере ИТ (финтех, разработка ПО, B2B).
Основные инструменты в работе: Zendesk, Jira, Confluence, MS Office.
В свободное время играю на гитаре, летом в баскетбол, люблю готовить и тяжёлую музыку.
Неоконченное высшее образование
2017
Лингвистики, Перевод и переводоведение
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Германия, Россия
Разрешение на работу: Германия, Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения