Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 37 лет, родилась 26 сентября 1987
Не ищет работу
Москва, м. Динамо, готова к переезду (Австралия, Великобритания, Германия, Канада, США), готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Бортпроводник, старший бортпроводник
Специализации:
- Бортпроводник
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график
Опыт работы 14 лет 5 месяцев
Октябрь 2017 — Август 2022
4 года 11 месяцев
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Бортпроводник, старший бортпроводник
В компании у меня был допуск на следующие типы самолетов : Boeing 737/757/767/777
В том числе допуск к самостоятельным полетам в качестве старшего бортпроводника.
-Обеспечение безопасности полетов
-Предоставление высококачественного сервиса на борту
-Решение конфликтных ситуаций с пассажирами
-Взаимодействие с наземными службами
-Работа в бизнес - классе
-Организация работы всей бригады от 3 до 14 человек
-Оперативное решение всех возникающих проблем с пассажирами и наземными службами
-Составление отчетности
-Четкий контроль за соблюдением норм рабочего времени
-Взаимодействие с летным экипажем
Октябрь 2011 — Сентябрь 2017
6 лет
Авиакомпания "ВИМ-АВИА"
Москва, www.vim-avia.com
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Бортпроводник
В компании у меня был допуск на следующие типы самолетов : Boeing 737/757/767/777, airbus 319.
В том числе допуск к самостоятельным полетам в качестве старшего бортпроводника.
-Обеспечение безопасности полетов
-Предоставление высококачественного сервиса на борту
-Решение конфликтных ситуаций с пассажирами
-Взаимодействие с наземными службами
-Работа в бизнес - классе
-Организация работы всей бригады от 3 до 14 человек
-Оперативное решение всех возникающих проблем с пассажирами и наземными службами
-Составление отчетности
-Четкий контроль за соблюдением норм рабочего времени
-Взаимодействие с летным экипажем
Январь 2010 — Декабрь 2010
1 год
ВместеДешевле
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
менеджер проекта
Активное взаимодействие с поставщиками.
Оперативное решение возникающих проблем.
Координирование курьеров.
Формирование заказов.
Поиск новых поставщиков.
Взаимодействие с клиентами.
Курирование call-центра.
Курирование логистики.
Формирование и внедрение нововведений.
За время работы мной была разработана система взаимосвязи компании с поставщиками, был составлен регламент внутрифирменных отношений.
За достаточно короткий срок произошел рост с оператора кол-центра до начальника отдела.
Июнь 2009 — Декабрь 2009
7 месяцев
гостиница "Металлург"
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
портье
Прием и размещение гостей.
Бронирование номеров для гостей.
Прием и распределение входящих звонков.
Оперативное разрешение споров и конфликтных ситуаций.
работа в системе 1:С ПРЕДПРИЯТИЕ
За время работы мной были внесены предложения по оптимизации работы, а также предложения по усовершенствованию службы сервиса гостиницы.
Сентябрь 2008 — Май 2009
9 месяцев
гостиница "Мандарин Москоу Резиденсис"
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
администратор службы приема и размещения
Прием и размещение гостей.
Бронирование номеров для гостей.
Работа в гостиничной системе "Libra"
Прием и распределение входящих звонков.
Оперативное разрешение споров и конфликтных ситуаций.
За время работы мной были разработаны и внедрены основополагающие принципы общения с гостями, порядок действий при встрече гостя.
Были заложены принципы взаимодействия между всеми службами гостиницы.
Март 2008 — Август 2008
6 месяцев
ООО "Гид по стилю"
менеджер по работе с клиентами
Прием и распределение входящих звонков
Взаимодействие с клиентами компании, а именно :
-консультирование по услугам компании.
-помощь в подборе программы, подходящей именно для конкретного человека.
-помощь в подборе программы обучения.
-первичная консультация по имиджу.
Составление договоров на обучение.
За время работы мной был прослушан курс :имиджелогия. Также два раза в неделю я посещала тренинги по культуре речи и правильному произношению.
За достаточно короткий период произошел профессиональныйст с позиции "Секретарь" до позиции "Менеджер по работе с клиентами".
Май 2006 — Декабрь 2006
8 месяцев
ООО "Подмосковье.ру"
Услуги для населения... Показать еще
менеджер по работе с клиентами
Прием входящих звонков.
Консультирование клиентов компании по отдыху в домах отдыха, гостиницах, пансионатах, санаториях подмосковья.
Индивидуальный подход к каждому клиенту.
Составление договоров.
За время работы часто ездила в рекламные туры по объектам отдыха в подмосковье.
Расширила клиентскую базу фирмы и увеличила число постоянных клиентов путем благоприятного отношения и создания дружеской атмосферы в компании.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
коммунибальность - Я могу найти общий язык с любым человеком. Независимо от его возраста, пола, социального положения, расы и вероисповедания. У меня нет никаких предрассудков и негатива.
исполнительность - Если мне дают задание, неважно что это будет, я его выполню. Даже если это не относится к моей компетенции и уровню развития. Если это будет в интересах компании, то я сделаю все, что от меня зависит, чтобы сделать его на максимально хорошем уровне.
ответственность - Я никогда не забуду что-то сделать, это не свойственно моему характеру.
пунктуальность - Обычно я прихожу раньше назначенного срока, чтобы успеть собраться с мыслями и не заставлять другого человека тратить свое время на ожидание.
быстрообучаемость - Впитываю как губка-это про меня.
грамотность - От природы мне свойственно писать грамотно и складно.
инициативность - Хоть она и бывает наказуема, но, когда есть идея, как повысить производительность и доход фирмы, считаю, что неправильно этим не поделиться.
чуство юмора - я веселый и жизнерадостный человек. Не люблю конфликты и считаю, что здоровый юмор продлевает жизнь и мне и окружающим меня людям.
Высшее образование
2012
Институт психологии и педагогики
психологии
2008
Институт Индустрии Сервиса
международного туризма/менеджер организации
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2023
копирайтер
университет Синергия, копирайтер
2010
Создание и продвижение интернет-магазина
InSales
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения