Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 37 лет, родилась 26 сентября 1987

Не ищет работу

Москва, м. Динамо, готова к переезду (Австралия, Великобритания, Германия, Канада, США), готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Бортпроводник, старший бортпроводник

Специализации:
  • Бортпроводник

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график

Опыт работы 14 лет 5 месяцев

Октябрь 2017Август 2022
4 года 11 месяцев

royalflight.ru

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Бортпроводник, старший бортпроводник
В компании у меня был допуск на следующие типы самолетов : Boeing 737/757/767/777 В том числе допуск к самостоятельным полетам в качестве старшего бортпроводника. -Обеспечение безопасности полетов -Предоставление высококачественного сервиса на борту -Решение конфликтных ситуаций с пассажирами -Взаимодействие с наземными службами -Работа в бизнес - классе -Организация работы всей бригады от 3 до 14 человек -Оперативное решение всех возникающих проблем с пассажирами и наземными службами -Составление отчетности -Четкий контроль за соблюдением норм рабочего времени -Взаимодействие с летным экипажем
Октябрь 2011Сентябрь 2017
6 лет
Авиакомпания "ВИМ-АВИА"

Москва, www.vim-avia.com

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

Бортпроводник
В компании у меня был допуск на следующие типы самолетов : Boeing 737/757/767/777, airbus 319. В том числе допуск к самостоятельным полетам в качестве старшего бортпроводника. -Обеспечение безопасности полетов -Предоставление высококачественного сервиса на борту -Решение конфликтных ситуаций с пассажирами -Взаимодействие с наземными службами -Работа в бизнес - классе -Организация работы всей бригады от 3 до 14 человек -Оперативное решение всех возникающих проблем с пассажирами и наземными службами -Составление отчетности -Четкий контроль за соблюдением норм рабочего времени -Взаимодействие с летным экипажем
Январь 2010Декабрь 2010
1 год
ВместеДешевле

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

менеджер проекта
Активное взаимодействие с поставщиками. Оперативное решение возникающих проблем. Координирование курьеров. Формирование заказов. Поиск новых поставщиков. Взаимодействие с клиентами. Курирование call-центра. Курирование логистики. Формирование и внедрение нововведений. За время работы мной была разработана система взаимосвязи компании с поставщиками, был составлен регламент внутрифирменных отношений. За достаточно короткий срок произошел рост с оператора кол-центра до начальника отдела.
Июнь 2009Декабрь 2009
7 месяцев
гостиница "Металлург"

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

портье
Прием и размещение гостей. Бронирование номеров для гостей. Прием и распределение входящих звонков. Оперативное разрешение споров и конфликтных ситуаций. работа в системе 1:С ПРЕДПРИЯТИЕ За время работы мной были внесены предложения по оптимизации работы, а также предложения по усовершенствованию службы сервиса гостиницы.
Сентябрь 2008Май 2009
9 месяцев
гостиница "Мандарин Москоу Резиденсис"

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

администратор службы приема и размещения
Прием и размещение гостей. Бронирование номеров для гостей. Работа в гостиничной системе "Libra" Прием и распределение входящих звонков. Оперативное разрешение споров и конфликтных ситуаций. За время работы мной были разработаны и внедрены основополагающие принципы общения с гостями, порядок действий при встрече гостя. Были заложены принципы взаимодействия между всеми службами гостиницы.
Март 2008Август 2008
6 месяцев
ООО "Гид по стилю"
менеджер по работе с клиентами
Прием и распределение входящих звонков Взаимодействие с клиентами компании, а именно : -консультирование по услугам компании. -помощь в подборе программы, подходящей именно для конкретного человека. -помощь в подборе программы обучения. -первичная консультация по имиджу. Составление договоров на обучение. За время работы мной был прослушан курс :имиджелогия. Также два раза в неделю я посещала тренинги по культуре речи и правильному произношению. За достаточно короткий период произошел профессиональныйст с позиции "Секретарь" до позиции "Менеджер по работе с клиентами".
Май 2006Декабрь 2006
8 месяцев
ООО "Подмосковье.ру"

Услуги для населения... Показать еще

менеджер по работе с клиентами
Прием входящих звонков. Консультирование клиентов компании по отдыху в домах отдыха, гостиницах, пансионатах, санаториях подмосковья. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Составление договоров. За время работы часто ездила в рекламные туры по объектам отдыха в подмосковье. Расширила клиентскую базу фирмы и увеличила число постоянных клиентов путем благоприятного отношения и создания дружеской атмосферы в компании.

Навыки

Уровни владения навыками
Многозадачность
Ответственность
Стрессоустойчивость
Коммуникабельность

Обо мне

коммунибальность - Я могу найти общий язык с любым человеком. Независимо от его возраста, пола, социального положения, расы и вероисповедания. У меня нет никаких предрассудков и негатива. исполнительность - Если мне дают задание, неважно что это будет, я его выполню. Даже если это не относится к моей компетенции и уровню развития. Если это будет в интересах компании, то я сделаю все, что от меня зависит, чтобы сделать его на максимально хорошем уровне. ответственность - Я никогда не забуду что-то сделать, это не свойственно моему характеру. пунктуальность - Обычно я прихожу раньше назначенного срока, чтобы успеть собраться с мыслями и не заставлять другого человека тратить свое время на ожидание. быстрообучаемость - Впитываю как губка-это про меня. грамотность - От природы мне свойственно писать грамотно и складно. инициативность - Хоть она и бывает наказуема, но, когда есть идея, как повысить производительность и доход фирмы, считаю, что неправильно этим не поделиться. чуство юмора - я веселый и жизнерадостный человек. Не люблю конфликты и считаю, что здоровый юмор продлевает жизнь и мне и окружающим меня людям.

Высшее образование

2012
Институт психологии и педагогики
психологии
2008
Институт Индустрии Сервиса
международного туризма/менеджер организации

Знание языков

РусскийРодной


Повышение квалификации, курсы

2023
копирайтер
университет Синергия, копирайтер
2010
Создание и продвижение интернет-магазина
InSales

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения