- Выполнение плана продаж по личным и командным показателям; - Поиск клиентов и презентация реализуемых компанией товаров и услуг; - Ведение телефонных переговоров и поддержание лояльности существующих клиентов; - Расчёт финансовой выгоды сотрудничества и перспективы развития отношений, заключение договоров; - Участие в региональных и международных выставках в целью презентации компании, товаров и услуг; - Обеспечение выполнения тендерных обязательств с государственными учреждениями по поставкам товаров и услуг компании; - Ведение отчётности и разработка мероприятий по увеличению прибыли.

- Планирование и наполнение групп на переподготовку водителей категории "В" на "А"; - Консультирование и телефонные продажи услуг мотошколы; - Заключение договоров на обучение, проверка требуемого комплекта документов; - Составление учебного плана и регистрация учебных групп в ГАИ; - Составление и контроль расписания занятий, наполнение, составление и согласование графика занятий с мастерами обучения; - Ведение статистики посещаемости и мониторинг освоения программы курсантами мотошколы; - Регистрация и проведение квалификационного экзамена ГАИ для прошедших обучение; - Разработка, реклама и продажа дополнительных курсов и услуг мотошколы; - Разработка, организация и проведение обучающих и маркетинговых мероприятий мотошколы; - Разработка и проведение авторских курсов повышения квалификации.

- Общее руководство и организация тематики мероприятия, включающая разработку концепции и разработку программы; - Поиск и согласование условий аренды площадки для проведения, необходимого оборудования, волонтёрского участия; - Планирование и наполнение мероприятия компаниями-экспонентами и обеспечение культурно-развлекательной части; - получение согласований и маркетинговые мероприятия по предписанию государственных учреждений и инстанций; - Планирование и обеспечение тайминга развлекательной части: обеспечение райдеров приглашённых артистов, согласование спонсорского призового фонда, разработка интерактивных маркетинговых мероприятий; - реализация рекламных ресурсов мероприятия; - контроль и оперативное реагирование в процессе проведения мероприятия; - сотрудничество и обеспечение освещения мероприятия в СМИ.

Обязанности: - Организация и управление работой колл-центра интернет-магазина; - Отбор и обучение персонала; - Разработка маркетинговых мероприятий, направленных на повышение продаж; - Разработка и внедрение оптимального режима труда и мотивационной схемы операторов колл-центра; - Постановка ежедневных задач и контроль их выполнения операторами; предоставление ежедневной и периодической отчетности; - Внедрение клиентской базы (CRM-направление); - Оптимизация рабочих процессов и взаимодействия с отделами предприятия; оптимизация логистического направления; - Работа с жалобами, возвратами, отзывами, содействие в решении проблемных ситуаций.

- Подбор и обучение персонала. - Планирование и контроль выполнения поставленных задач. - Организация обучения, семинаров, мотивирование, повышение производительности сотрудников. - Повышение эффективности салона, разработка и внедрение новых услуг, системы скидок, повышение лояльности клиентов, создание и поддержание базы данных. - Обеспечение материалами, администрирование, ведение отчетности.

Обязанности: - Организация работы и контроль имплант-офиса Travel Support для корпоративного клиента (авиа-, наземные и визовые услуги); предоставление отчетности, ведение баз данных. - Разработка, согласование и внедрение регламентов и инструкций по работе с клиентами и другими подразделениями компании. - Подбор и обучение персонала. - Оптимизация и автоматизация бизнес процессов, направленная на увеличение эффективности работы агентов. - Разрешение проблемных ситуаций, принятие и внедрение системных решений, направленных на повышение качества обслуживания, повышение производительности агентов. - Взаимодействие с поставщиками: подготовка договоров, администрирование, анализ прибыльности; организация и оптимизация работы с трехсторонними договорами: согласование и подписание с поставщиками. Достижения: - Поддержание взаимовыгодного многолетнего сотрудничества с клиентами. - Ежегодный мониторинг степени удовлетворенности клиентов качеством обслуживания с оценкой не ниже 4,27 в течение 4-х лет. - Отмечен как лучший офис по продажам British Airways 2006 г. - Высокая квалификация и постоянное повышение знаний и умений агентов.

Психология менеджмента

Management

Швейное производство, Модельер-технолог

ДОСААФ г. Минск, Республика Беларусь

Hogg Robinson Group UK

Virgin Atlantic

Travel Agent Training Program Certified by MARRIOTT, Hotel Excellence

Amadeus Learning Center