Инженер технической поддержки

от 45 000 до 45 000 руб. до вычета НДФЛ

SPN 

Чёрная речка, Санкт-Петербург, Торжковская улица, 5

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Частичная занятость, сменный график

В отдел технической поддержки по обслуживанию информационной развлекательной системы (ИРС), установленной на поездах РЖД требуется инженер:

Обязанности:

  • Приём, регистрация в тикет-системе (ТС) инцидентов, поступающих по телефону, электронной почте. (На текущий момент ТС – glpi)
  • Мониторинг cостояния оборудования и сервисов системы с помощью средств удалённого мониторинга (Zabbix + Grafana), заведение инцидентов в ТС.
  • Принятие мер по устранению инцидентов:
  • Первичная диагностика причин инцидента;
  • Самостоятельное устранение проблемы средствами удалённого администрирования (SSH/Telnet/Radmin/TW);
  • Координация совместных действий со специалистами компаний-партнёров;
  • Эскалация инцидента в случае невозможности решения проблемы своими силами;
  • Передача проблемы специалистам смежных компаний в случае, если проблема в их зоне ответственности;
  • Отслеживание процесса устранения инцидента с регистрацией всех шагов в ТС;
  • Проверка работоспособности системы после устранения инцидентов;
  • Закрытие инцидента.
  • Установка обновлений, распространение изменений конфигурации в период неактивности поездов по заданию.
  • Настройка серверного и сетевого оборудования при пусконаладочных и прочих работах.
  • Сбор данных для статистики, возможное ведение отчетности в excel.

Требования:

  • Уверенное владение ПК
  • Приветствуется опыт работы в Колл-Центрах (технической поддержке интернет - провайдеров)
  • Умение работать в Linux (основные команды для взаимодействия, редактирование конфигурационных файлов, возможно написание простейших скриптов)
  • Приветствуется опыт работы с Zabbix/Grafana.
  • Уравновешенность
  • Коммуникабельность
  • Четкое изложение мыслей
  • Желание расти и развиваться в IT (возможность расти в области серверного администрирования, общих сетевых технологий, систем мониторинга и тд)

Условия:

  • Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
  • Комфортабельный офис 5 мин от м. Черная речка, современный ПК;
  • График работы сменный 1/3;
  • Дружный коллектив.

Адрес

Чёрная речка, Санкт-Петербург, Торжковская улица, 5
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 5 августа 2019 в Санкт-Петербурге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии