Инженер технической поддержки

от 45 000 до 70 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Компания Комфортел – профессионалы в области связи. Мы развиваем свою волоконно-оптическую сеть, которая охватывает практически все районы Петербурга. Мы находим решения для любых задач и оказываем полный объем услуг фиксированной связи для компаний: бесперебойный доступ в Интернет, корпоративная связь и много других полезных вещей, без которых не может существовать бизнес.

Мы приглашаем инженера технической поддержки в наш коллектив.

Что надо делать:

  • Принимать, правильно оформлять и обрабатывать заявки поступающие в техническую поддержку.
  • Консультировать пользователей по вопросам, связанным с предоставлением услуг: интернет, телефония, каналы передачи данных и др.
  • Проводить мониторинг работоспособности сети, обнаруживать аварии, диагностировать, фиксировать в ticket-системе, взаимодействовать с клиентами, разнообразными техническими службами других компаний и сотрудниками нашей компании.
  • Проводить согласования при подготовке к проведению планово-профилактических работ.
  • Выполнять отдельные служебные поручения непосредственного руководства.
  • Вести документацию связанную с работой отдела и отчетность о выполненной работе.

Требования:

Личные качества:

  • Коммуникабельность;
  • Обучаемость;
  • Позитивный настрой;
  • Вежливость;
  • Стрессоустойчивость ;
  • Ответственность;
  • Умение работать с несколькими задачами одновременно.

Опыт и знания:

  • Опыт работы в технической поддержке провайдера/оператора связи;
  • Хороший кругозор в области телекоммуникационных технологий;
  • Уверенное знание основ организации ЛВС, сети Интернет и основных сетевых сервисов (DHCP, DNS, почта);
  • Хорошее понимание коммутации в Ethernet сетях
  • Представление о принципах работы сетевых протоколов и технологий (BGP, OSPF, VPN, QinQ, STP, MPLS)
  • Опыт работы с CLI управляемых коммутаторов, маршрутизаторов или unix подобных систем;
  • Знание операционных систем Windows/Linux (на уровне продвинутого пользователя/ администратора);
  • Навык коммуникации с требовательными клиентами;
  • Знания в областях цифровой и аналоговой телефонии будут большим плюсом.

Условия:

  • Уровень заработной платы - по результатам собеседования;
  • График работы: сутки-через-трое (график на стажировку оговаривается отдельно);
  • Развозка от ст. м. Новочеркасская до офиса и обратно.
  • Оформление по ТК РФ.
  • Корпоративное обучение + собственная библиотека технической и бизнес-литературы.

Наш офис:

  • Комфортный офис в новом современном БЦ (10 минут от м.Новочеркасская на нашей развозке);

  • Удобная зона отдыха и питания в офисе;

  • Уютное кафе-столовая в Бизнес-центре;

  • Кикер и настольный теннис прямо в офисе;

  • Проведение в течение года интересных корпоративов;

  • Запланирован бесплатный спортзал для сотрудников.

Несколько фактов о нас:

  • Мы имеем 9 лет успешного опыта на рынке телекоммуникаций;
  • Свою связь нам доверяет более 1000 крупных корпоративных клиентов;
  • Мы являлись официальным поставщиком связи на Чемпионате Мира по Хоккею;
  • Наши главные ценности: ответственность, профессионализм и справедливость;
  • Мы уверенно развиваемся и продолжаем расти.

Ключевые навыки

Интернет
VoIP
Информационные технологии
Консультирование клиентов по телефону
Диагностика
Мониторинг
Техническая поддержка
Передача данных
Helpdesk
Настройка сетевых подключений
TCP/IP
L2 VPN
Консультирование клиентов
Настройка ПО
поддержка
инженер
сеть
NOC
support
LAN
ЛВС
WIFI
Юридические лица
администратор
CCNA

Контактная информация

Меликов Павел

+7 (812) 6700000, Пн-Пт; с 10 до 18

+7 (812) 6700000, Пн-Пт; с 10 до 18
pm@comfortel.pro

Вакансия опубликована 4 декабря 2019 в Санкт-Петербурге

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии